Cambios y devoluciones

En CasaProDeluxe queremos que quedes totalmente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar un cambio o devolución siguiendo las condiciones indicadas a continuación.

Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.

Condiciones del producto
Para poder gestionar la devolución, el producto debe:

• Estar sin usar y en perfecto estado.

• Mantener su embalaje original y todos sus accesorios.

Proceso de devolución

1. Escríbenos a nuestro correo de atención al cliente indicando tu número de pedido.

2. Nuestro equipo te indicará los pasos para realizar la devolución.

3. Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso del importe o al envío del nuevo producto.

Gastos de devolución

• Si el motivo de la devolución es un error o defecto del producto, nos hacemos cargo de los gastos.

• Si la devolución es por decisión del cliente, los gastos de envío correrán a cargo del comprador.

Reembolsos
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra y podrá tardar entre 3 y 7 días laborables en reflejarse.